Refund policy

  • 返品およびキャンセルポリシー

ご注文にご満足いただけない場合は、ご注文を受け取ってから7日以内に、交換、返金、またはストアクレジットのために商品を返品してください。

すべてのお問い合わせは、sales@ kato-planning.comに電子メールで送信する必要があります。何を返品するのか、その理由を教えてください。返品を処理するために、返品する商品の名前とともに、名前、メールアドレス、注文番号をお知らせください。不要なアイテムを当社に返送することに関連する送料は、お客様の負担となります。配送料は返金の対象にはなりません。


輸送中に製品が損傷した場合は、sales@ kato-planning.comのカスタマーサービスに連絡し、損傷の詳細な写真と注文番号を送信してください。 


ご注文は発送されるまでキャンセルできます(お早めにご連絡ください)。 
すべての商品情報が正確かつ完全であり、写真が各商品の形状、色、詳細を明確に示していることを確認するよう努めています。注文は海外に発送されますので、お客様のミスで間違って注文された商品と交換することはできませんので、慎重に注文してください! 

すべての場合において、顧客は通関手数料を支払い、あなたの国の税関が必要とするすべての書類を提供する責任があることに注意してください。お客様がこれらの税金の支払いを拒否した場合、パッケージは当社に返送されます。その後、運送業者から請求された実際の料金で送料を引き出した後、注文金額とパッケージの返品の送料を返金します。返品手数料が高すぎる(通常は注文額を超えている)ため、速達便を返送することはできませんのでご注意ください。その場合、注文は破棄され、返金はできません。 

 

  • 返金

KIMONO CYCLEは、返品された商品を受け取ってから2営業日以内にお客様に返金します。払い戻しは、購入に使用されたのと同じアカウントで処理されます。